매일 아침저녁으로 우리가 입에 직접 넣어 사용하는 치약에서 미세한 금속 조각이 검출되었다는 소식을 접하고 놀라셨을 겁니다.
특히 국내 대형 이커머스 쿠팡 등에서 판매량 1위를 차지하던 브랜드 제품이라 소비자분들의 불안감이 더욱 클 수밖에 없는데요.
식품의약품안전처에서 회수 명령 조치를 내린 배경과 실제 리콜 대상 제조번호를 정확하게 파악하는 것이 급선무입니다.
오늘 포스팅에서는 뷰카 치약의 회수 사유부터 내 집 서랍 속에 있는 제품의 제조번호 확인 방법, 그리고 손실 없이 환불받는 세부 접수 절차까지 한 번에 알아보기 쉽게 정리해 드리겠습니다.
뷰카 치약 금속 이물질 회수 사유 및 핵심 파악
이번 사태의 핵심은 제조 과정 중 혼입된 미세 금속 이물질 이슈입니다.
식품의약품안전처(식약처)는 제조사 '케이보은제약'이 생산한 특정 로트의 치약 제품에서 금속성 이물질 검출을 확인하고 즉시 회수 조치를 공표했습니다.
성분 분석 결과 검출된 이물질은 스테인리스 재질로 밝혀졌으며, 다행히 치약 성분과 화학 반응을 일으키거나 화학물질이 용출될 위험성은 낮다는 전문 기관의 판단이 있었습니다.
그러나 입안 모세혈관과 잇몸 피부에 직접 닿는 구강위생 용품 특성상 작은 이물질도 상처나 2차 감염을 유발할 수 있으므로 식약처 회수 대상 제품을 사용하는 것은 즉시 중단해야 합니다.
중요한 점은 브랜드 전체 제품이 아닌, 특정 제조일자 및 특정 로트번호를 가진 제품에 한정되어 리콜이 진행되고 있다는 사실입니다.
• 회수 원인: 생산 공정 중 발생한 미세 스테인리스 금속 이물질 혼입
• 회수 주관: 식품의약품안전처(식약처) 명령에 따른 강제 회수
• 회수 범위: 특정 생산 라인에서 제조된 특정 로트번호 제품만 해당
• 소비자 조치: 소지 중인 치약의 뒷면 제조번호 확인 후 즉시 사용 중단 및 접수
리콜 대상 품목 분석 및 내 치약 제조번호 확인법
많은 분들이 가장 궁금해하시는 부분이 바로 "내가 쓰고 있는 치약도 회수 대상인가?" 일 텐데요.
현재 회수 대상으로 지정된 고유 제조번호는 20260202A1 입니다.
해당 로트에서 생산된 품목은 성인용 구취케어 라인업뿐만 아니라 어린이용 주니어 치약(사과, 포도, 딸기, 바나나, 복숭아향 등)까지 포함하여 총 40여 개 품목으로 파악되었습니다.
치약 튜브 상단 씰링 처리된 부분이나 케이스 하단을 보시면 표기된 제조일자와 사용기한을 직접 눈으로 확인하실 수 있습니다.
표시된 정보를 확인할 때 아래에 해당하는 숫자가 각인되어 있는지 꼼꼼하게 대조해 보세요.
| 구분 | 리콜 대상 세부 스펙 | 비대상 (안전 제품) |
|---|---|---|
| 핵심 제조번호 | 20260202A1 | 기타 모든 제조번호 |
| 표시 제조일자 | 2026년 2월 2일 생산분 | 해당 일자 외 생산분 |
| 표시 사용기한 | 2029년 2월 1일까지 표기분 | 기타 유통기한 표기분 |
| 대상 제품군 | 클래식 구취케어, 주니어 마일드 등 | 타 제조사 생산 라인 제품 |
비대상 제품은 동일한 뷰카 치약이라 할지라도 타 제조업체에서 정상 생산되었거나 제조일자가 다른 안전한 제품입니다.
따라서 가지고 계신 튜브 뒷면의 숫자 각인을 반드시 단 하나도 빠짐없이 꼼꼼히 체크해 보셔야 합니다.
주의사항 및 소비자가 범하기 쉬운 실수와 꿀팁
치약에 문제가 생겼다는 소식을 들으면 많은 분들이 당황하여 홧김에 제품을 곧바로 쓰레기통에 버리곤 하십니다.
그러나 제품을 임의로 먼저 폐기하시거나 버리게 되면 환불 접수 시 실물 회수가 불가능해져 불이익을 받으실 수 있습니다.
또한 이미 개봉하여 절반 이상 사용한 제품이라 할지라도 이번 식약처 리콜 조치 대상 제조번호에 해당한다면 환불 절차를 진행할 수 있습니다.
구입 내역이 남아있는 온라인 쇼핑몰(쿠팡, 네이버스토어, 11번가 등)의 구매 영수증이나 결제 내역 화면을 캡처해 두시면 접수가 훨씬 빠르고 간편해집니다.
• 주의점: 실물 치약을 버리면 회수 기사 방문 시 수거 불가로 환불이 거절될 수 있음
• 보완 팁: 튜브 겉면의 제조번호가 잘 보이도록 스마트폰 카메라로 사진을 찍어 보관하기
• 대체 방법: 구매 내역 조회가 어려울 경우 뷰카 고객센터 유선 접수를 통해 직접 개별 환불 진행
실전 환불 신청 방법 및 단계별 교환 회수 절차
환불 신청은 공식 고객센터 창구나 구매하셨던 각 온라인 판매처를 통해 빠르게 진행하실 수 있습니다.
절차는 매우 간결하게 이루어지며, 아래 수순에 따라 진행하시면 차질 없이 처리됩니다.
1단계: 자택에 보관 중인 치약의 튜브 상단 제조번호 20260202A1 각인 유무를 최종 확인합니다.
2단계: 뷰카 공식 고객센터(080-777-4740) 또는 구매하신 이커머스 플랫폼의 1:1 문의 게시판을 통해 리콜 회수 신청을 접수합니다.
3단계: 회수할 치약 실물을 택배 상자나 적절한 용기에 담아 포장한 뒤 문 앞에 배출해 둡니다.
4단계: 지정 택배 기사님이 방문하여 실물을 수거해가며, 물류 센터 입고 확인 후 지정하신 계좌로 환불금이 입금됩니다.
대상 제조번호 상세 목록과 실시간 온라인 환불 접수 창구를 연결해 드립니다.
아래 버튼을 클릭하셔서 내 치약의 대상 여부를 바로 확인해 보세요.
[뷰카 치약 리콜 대상 제조번호 및 환불 신청 바로가기]
• 접수 창구: 뷰카 고객센터 유선 접수 및 온라인 구매처 1:1 고객센터
• 소요 기간: 택배 회수 완료 후 입고 검수 완료 시점부터 약 3일~7일 이내 입금
• 비용 부담: 리콜 및 회수로 인해 발생되는 모든 택배 배송비는 무료 처리
자주 묻는 질문 ❓
A. 네, 식약처 강제 회수 명령에 따른 리콜이므로 사용 여부나 잔여량에 상관없이 해당 제조번호 제품이라면 전액 환불 대상에 포함됩니다.
A. 아니오, 전체 제품이 아닙니다. 제조업체 케이보은제약에서 생산된 특정 제조번호(20260202A1) 제품만 대상이며, 타 제조사 생산분은 안전하게 사용하실 수 있습니다.
A. 네, 치약 튜브 용기 맨 위쪽 씰링(접합부)에 제조번호가 음각으로 각인되어 있으므로 튜브 실물만 보유하고 계셔도 접수가 가능합니다.
A. 아닙니다. 제품 하자로 인한 식약처 리콜 조치이므로 왕복 택배비 및 회수 관련 비용은 전액 제조사 및 판매사에서 부담합니다.
A. 네, 안타깝게도 해당 로트에서 생산된 사과, 딸기, 포도, 바나나, 복숭아향 등 주니어 마일드 제품 일부가 포함되어 있으므로 아이들 치약도 즉시 점검해 보셔야 합니다.
A. 구매하신 해당 쇼핑몰의 마이페이지 내 구매 내역에서 반품/환불을 신청하시거나, 뷰카 공식 고객센터를 통해 유선 접수하시는 것이 가장 빠르게 처리됩니다.
A. 식약처 조사에 따르면 성분은 스테인리스 재질로 확인되었으며 화학적 반응이나 독성 물질 용출 위험은 적으나, 구강 내부 찰과상 위험이 있어 회수 조치되었습니다.
A. 회수 기사님이 제품을 수거한 후 지정 물류 센터에 입고되어 실물 검수가 완료되는 날을 기준으로 영업일 기준 3일~10일 내외로 입금 처리됩니다.
일상에서 매일 사용하는 생활필수품이다 보니 이번 이슈로 인해 많이 놀라셨을 거라 생각합니다.
지금 바로 욕실로 가셔서 보관 중인 치약 뒷면의 제조번호를 꼭 체크해 보시고, 해당 제품이라면 즉시 사용을 그만두고 안내해 드린 환불 절차를 진행해 보시기 바랍니다.
오늘 전달해 드린 정보가 여러분의 안전하고 건강한 구강 관리 생활에 도움이 되었기를 바랍니다.
혹시 치약 제조번호 확인 중 헷갈리는 부분이 있거나 접수 과정에서 어려움이 있으신가요? 댓글로 편하게 질문을 남겨주시면 정성껏 답변해 드리겠습니다! 이 글이 도움 되셨다면 공감과 스크랩 부탁드립니다.
면책조항: 본 포스팅은 공공 보건 정보 제공 및 식품의약품안전처 발표 자료를 기반으로 작성된 정보성 글로, 시점에 따라 행정 세부 지침이 업데이트될 수 있으므로 정확한 개별 환불 안내는 뷰카 공식 고객센터 및 구매처 안내를 재확인하시기 바랍니다.
참고 자료 및 출처:
- 식품의약품안전처(MFDS) 위해의약품 및 의약외품 회수 공표 게시판
- 뷰카(VUCA) 공식 홈페이지 이용안내 및 회수 공지사항